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질문

페이스북 광고 계정 문제 해결 방법

곰돌이/10년/1억1000 · 2025-11-19 · 📣 광고·마케팅 · 답변 3
0년 동안 제대로 광고는 한 번도 안 해 본 초보입니다. (인스타 광고를 2~3번, 회당 2~3만 원 정도만 진행해봤어요.) 이제 본격적으로 광고를 해보려고 하는데, 아래 두 가지 문제 때문에 막혀 있습니다. 로그인/2차 인증 문제 아이폰에서는 페이스북/인스타 로그인이 문제없이 됩니다. 그런데 PC(구글 크롬)에서 비즈니스 관리자(Business Manager)로 로그인하려고 하면, 예전에 사용하던 휴대폰 번호로만 2차 인증을 보내라고 해서 인증을 완료할 수가 없습니다. 광고 계정 제한 문제 2차 인증이 완전히 해결되지 않은 상태에서도, 광고 관리자 페이지 자체는 열립니다. 카페24 판매 채널에서 ‘시작하기’를 눌러보면 제 페이스북 계정과 이미 연결은 되어 있는 것 같은데, “계정이 제한되어 있다” 는 메시지가 떠서 광고 연동이 진행되지 않습니다. 이런 경우에는 어떤 순서로, 어떻게 해결하는 게 좋을까요?

💬 답변 3

곰돌이/10년/1억1000글쓴이베스트
위와 관련 광고 할 수 있게 꼬인것 풀어주고 셋팅해주는 전문가도 숨고 같은 곳에 혹시 있을까요?
두찌/12년/2억
메타쪽에 다이렉트로 연결할수있는 방법을 찾아보시는게 빠를듯해요. 아이폰에서는 로그인 후 광고관리자페이지 내 접속은 된다고 하시니, 광고관리자 페이지 내에서 고객센터 -> 지원팀에 문의 같은 경로로 현재 상황을 보내두시면 회신이 오는 경우도 있고 메타쪽에서 정기적으로 담당자들이 연결되는 사장님께 사정을 설명하고, 돌려서 연결받는 방법도 있을듯합니다 📷사진(20:05) 고객센터 말고 지원팀에 문의 버튼 누르면 주관식으로 문제에 대해 코멘트 작성할 수 있는 페이지가 나와요!! 📷사진(20:06) 메타 광고 진행하고 싶은데, 이런 단계에서 막혀서 아무것도 할수없다. 빠른 시일내로 광고집행하고 싶다는 뉘앙스로 어필하시면 연락금방올거 같습니다! 저도 계정문제로 엄청 스트레스 받았는데.. 위 경로로 해결해서.. 전달드려봐요~!
테오/8년차/2.5억
마케팅 프로 혹은 다른분들이 알려주신곳으로 문의를 넣으면 테크니컬팀 연결시켜주시는데, 전화로 하거나 원격조종으로 해결해주십니다!
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