풀필먼트사 오배송 보상 어떻게 받나요?

풀필먼트사에서 두건이나 오배송을 하여 모두 반품 들어온 경우보상을 어떻게 받나요?ㅠㅠ 풀필먼트사는 배송비만 보상을 해준다는데... 보통 이러시는지요..?