매장 물건 분실 시 어떻게 해야 하나요?

사장님들 저는 지금 사정상 몇주만 샘플을 택배로 모아서 받고 있어요. 일밤 주문하면 월요일에 택배 보내주셔서 화요일에 받는 구조입니다. 보통 6곳~14곳까지 물건을 모아 받아요. 택배비도 좀 부담되긴 하지만, 지금 사정이 있어서 단기로 이렇게 하고 있는데 한 택배봉투 안에 7곳 매장의 물건이 있어야 하는데 2곳 매장의 물건이 빠졌어요 (반바지1벌) (니트3벌) 처음에는 매장에 말씀드려서 결제 받고 물건 건네주신 거 확인 했고, 그 후에 삼촌께 말씀드렸더니 어떤 물건인지 알고 분명 같이 포장 해서 보냈다고 하십니다. 근데 정말 물건이 안 왔어요.. 이런 적이 한번도 없었어서 언박싱 영상 같은 건 찍을 생각도 못 했고요.