단골 고객의 잦은 환불, 어떻게 대처해야 할까요?

부담드리려는 건 절대 아니고, 더 개선하고 싶어서 그런다고 어떤이유로 반품하시는지 여쭤봤어요 ㅎㅎ 이유 듣고 나중에 반품하실 것 같은 제품들은 미리 제 선에서 말씀드리고 반품률 점점 낮춰가고있어요 요 고객님이 원래 한 번 주문 때마다 4~60%는 반품하셨었는데, 가장 최근 주문은 반품 하나도 없고 오히려 아더컬러 추가구매하셨어요!