교환/환불 기간 3개월 맞나요?

헉 몰랐어요ㅠ

교환/환불이 3개월인가요?....

표시 광고와 다른경우에만 3개월인걸로 알고있는데요!

실제로 그 규정이랑

근데 이분 웃긴게 저희가 죄송해서 3만원 적립금도 드림 아ㅜ너무 빡치네요

너무 스트레스받아하지마세요~~!

그럼 그 기간안에 변심해서 들어온 교환/환불 건은 반드시 해줘야 하는 건가요..?

저는 예전에 다른업종에서 소보원 상대 진짜 많이했는데 소보원은 그냥 중재자 역할 정도라

소보원에서 얘기하는거랑

당연히 교환 환불 해드리는데 이렇게 악의적인 느낌은 진짜 처음이라

소보언에 신고하면 고객한테 환불해드리면 끝나는건가요?

상품 불량도 아니였고

저는 다른 업종 소보원 신고 10번 이상 당해서 상대해봤는데 환불 못해준다고 해도 별 문제 없었습니다!

다른걸로알고잇는데

광고와 다르지 않고 단순 변심이였어요 이런거에 에너지 빼는거 싫어해서 그냥 다 해드리는데 한달동안 갖고있다 보내도 해준다는게 말인가요? 아놔진짜 화나네

그 소보원 상담사를 신고하고 싶은데요?? 상품 수령일로부터 7일이내 의사표현하고 한달안에 입고되야하는거지

인정이요 잠시 침착하시구 한번 규정 찾아보고 도움될만한거 있으면 공유드릴게요

상품에 하자가 없는데 무슨 3개월을 운운하나요

저 다른 브랜드 옷이나 구매할 때 전부 10일내로만 가능했던 것 같은데...

3개월이면 옷을 왜사나요 걍 시키고입고반품하지

전자상거래법이 저렇게 되어있습니다.

하 정말 감정같아선 저 고객 인스타 차단박고싳네요 저랑 정말 소통 많이하고 그런 고객이엿는데

저 쇼핑몰에서 클레임 고객 CS만 7년 했습니다. 저런 말도 안되는 경우는 없습니다.

3개월은 무슨; 당황스럽네요

그 고객은 한달이나 갖고 있다가 의사표현한 경우라 소보원을 상대로 클레임 거셔야할 듯

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 1항에는 ‘일반적으로 소비자는 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 청약 철회 및 계약 해제의 기간(통상 7일) 내에는 청약 철회 등을 자유롭게 할 수 있다’고 규정하고 있어요. 즉 판매자가 일방적으로 환불 불가를 고지하는 건 효력이 없다는 뜻이에요. 특히 소비자에게 불리한 규정이 포함됐다면 구매계약은 성립하지 않아요. 이러한 경우는 판매자의 위법·부당행위로 시정조치 및 과태료 부과 대상이 돼요. 또 물건이나 서비스의 내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우엔 주문 취소 또는 반품이 가능해요. 가령 순면 100% 옷을 주문하고 나서 상품을 받아보니 합성섬유가 포함돼 반품을 요청했는데 주문 기간이 30일이 지났다는 이유로 이를 거절한다면? 객관적인 입증자료가 있다면 보상을 요구할 수 있어요. 주문 취소·환불 요청은 물건을 받은 날로부터 3개월 이내, 사실을 안 날로부터 30일 이내에 하면 돼요. 일반적으로 단순 변심 경우

단순변심으로는 30일 이상 적용이 안되는거같아요

상품에 하자있거나, 상품정보가 다른경우 품질보증기한을 통상 3개월로 이야기하는 경우도 있던데, 이것고 쇼핑몰 이용약관이나 구매페이지 내에 품질보증기한 기재해두면 그게 우선이라고 들었어요. 단순 고객변심으로 취소하는 상황인걸 상담원이 잘못알고 안내한게 아닐까요...?

상담사가 이야기한건 홍보내용과 다른경우 를 이야기하신거같네요

고객이 좀 악질이네요 ㅠㅠㅠ

이게 쇼핑몰 규정 공지사항에 적어둬도 3개월이든 한달이든 해줘야하는게 맞는건가요,,?

- 제17조 제3항에 따른 청약철회 권리 행사는 “소비자가 통상적인 주의력을 가지고 해당 하자 또는 계약불이행 여부를 확인하기 어려운 상태”에 적용할 수 있는 조항으로, 소비자가 제품을 착용,수선,세탁한 경우에도 적용 가능한데, 단 이때 사업자는 청약철회 권리를 수용하더라도, 동법 제18조 제8항에 따라 소비자가 제품의 일부 사용,소비로 얻은 이익 또는 그에 상당하는 비용을 소비자에게 청구할 수 있습니다. 7일 초과로 반품 불가 > 30일 청약철회는 홍보내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에만 가능한데 현재는 소비자 단순변심 > 어찌저찌 소비자가 환불 받았다 쳐도 사업자는 고객이 소비로 얻은 이익 & 그에 상당하는 비용 청구할수 있다 로 적립금 드렸던것도 상품가격이랑 같이 청구하겠다 라고 안내하면 도움이 되시려나요 ㅠㅠ!!

7일 이내로 반품한다고 말만 하면 한달 후에 보내도 반품을 해줘야 한대요..ㅠ 7일이내 의사표시만 하면 도착기간은 그런가봐요 저도 3주후에 온 자켓 해줬네요ㅠ