스마트스토어 구매확정 취소 시 결제 취소 문제
스마트스토어로 판매하시는 선배님들 질문있습니다ㅠㅠ 구매확정하시고 난뒤에 입으려고보니 불량이라고 교환요청이 들어와서 제가 구매확정취소를 해드렸는데 이게 구매확정이 취소되는게아니라 결제건이 취소되는건가요?? ㅠㅠ 구매확정취소해드리고나서 스스 q&a읽어보니 결제가 취소되어 환불되는거같던데 맞나요??
💬 답변 1
퀴
퀴킴/2년차/비공개베스트
맞아요! 구매확정 취소 직권취소는 주문건이 전액 환불처리가 되는거라 구매자분이 재결제 하셔야해용 구매확정 이후 반품일 경우에만 직권취소 > 상황에 따라 반품배송비 자체 해결 교환도 구매자분과 자체적으로 해결하셔야 합니다!