고객이 배송 문의 후 결제 안 하는 경우, 어떻게 대처하시나요?
혹시 고객들 배송문의 하고 바로결제하시는 분들 있나요? 5명째 구매하면 언제 배송오냐하고 문의주고...결제는 무소식이네요..
💬 답변 4
ㅇ
ㅇㅇ/4년차/7천
제 경험상 cs 문의가 많으신 고객일수록 구매전환?이 떨어지는 느낌입니다 ..
ㄱ
ㄱㄱ/1년/500글쓴이
저만 그런게 아니었네요. 문의에 답을 주기도 그렇다고 안주기도..ㅎㅎ
ㅇ
ㅇㅇ/4년차/7천
상세페이지나 리뷰,가격 등으로 판단하고 사는데 문의까지 간 건 고민이 많다는 느낌이라 대부분 그러시더라구요
ㄱ
ㄱㄱ/1년/500글쓴이
이번에 좋은경험했습니다.답변 감사드립니다 :)