찡 떨어진 옷, 어떻게 안내해야 할까요?
고객이 옷 받자마자 한번 입엇고 세탁도 하기 전인데 박혀있는 찡이 떨어졌다고 3만원이 넘는 옷인데 이건 아니지 않냐는데 어케해야할까요....ㅠㅠㅠ 포장 뜯엇을때 문제 없엇고 한번 입었는데 뭘 어떻게 해달라고 하는건지..하ㅠ 이럴경우에 어떻게 안내하시나요..?ㅠㅠ
💬 답변 6
콩
콩콩/1년/1200베스트
교환해달라고 그러나요?
초
초롱초롱 네오/6개월차/3000글쓴이
따로 그런 말씀은 없고 이건 아니지 않냐고 하시네요 ㅠㅠ
참
참새/5개월/1500
옷은 맘에 드나봐요 바로 환불 요청 안 하는걸 보면...
콩
콩콩/1년/1200
안녕하세요 고객님, ○○○(쇼핑몰명)입니다 😊
먼저 받아보신 상품으로 불편을 드리게 되어 정말 죄송합니다.
받자마자 한 번 착용하셨을 뿐인데 찡이 떨어졌다고 하셔서
고객님께서 많이 당황하시고 속상하셨을 것 같아요…😢
말씀 주신 내용은 꼼꼼히 확인해보았습니다.
다만 해당 상품의 찡(장식) 부분은 착용 과정 중
옷의 움직임이나 외부 힘에 의해 영향을 받을 수 있는 부자재로,
포장 개봉 시에는 이상이 없었고 착용 이후 발생한 경우에는
제품의 초기 불량으로 판단하기가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
고객님께서 느끼신 불편함은 충분히 이해하고 있으며,
해당 내용은 내부적으로도 참고하여
추후 제작 및 검수 과정에서 더욱 신경 쓸 수 있도록 하겠습니다.
혹시 추가로 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 부분이 있다면
언제든 편하게 말씀 주세요.
감사합니다 🙏
Ai한테 부탁해봤어요 ㅋㅋㅋㅋ
초
초롱초롱 네오/6개월차/3000글쓴이
우아 대박이네용
이거 참고해서 연락드려야겟어요
감사합니다ㅠㅠ