고객이 사이즈 여러 개 주문 후 반품 문의 시 어떻게 하시나요?
고객님이 전화하셔서 사이즈 여러개씩 주문해서 맞는거 빼고 반품해도 되냐 물으면 어떻게 하시나요?
💬 답변 4
쇼
쇼잘싶/ 5년차/3억베스트
구매후 모든 제품 환불은 고객님 부가 부분구매시에는 반품배송비만 부가.
두
두찌/12년/2억
규정대로 정상품에 한해 교환/반품 기한내 접수건은 진행도와드린다고 안내할 수 밖에 없지만.. 전화 먼저 와서 고객이랑 연결된 상태라면, 사이즈 상담해드리고 사이즈별로 다 살거 애매한 한두개정도만 사게끔 유도할거 같아요. 그리고 분위기 봐서 그런 패턴은 사이트 운영에 어려움이 있어서 구매전 망설여지면 상담도와주겠다고 이야기 같이할듯 싶어요.
네
네오씨/7년/5천글쓴이
그렇게 했는데도 굳이 사이즈 두개씩 구매하겠다고 해서 그냥 그렇게 하시라고 했어요 ㅎ... 씁쓸..
두
두찌/12년/2억
뭐.. 이야기 했는데 그렇게나옴 어쩔순 없죠…ㅜ 요즘 집에서 쇼핑하는 분들이 점점 늘어서 저희도 고민입니다.. ㅎ후ㅜ