알파리뷰 1점 리뷰 삭제 가능한가요?

알파리뷰 1점 달린건 삭제 못하나요? 처음으로 1점 리뷰 달려봐서 당황스럽네요 심지어 반품신청해놓고 1점 리뷰라 속이 쓰린데,, 고객 손으로 지우게 하는것 말고는 방법이 없나요?