카페24 가상계좌 결제 취소 처리 방법이 궁금해요
카페 24 사용 중인데 고객이 가상계좌로 결제 후 취소 요청을 하였는데 제 통장에 들어온 돈은 없는데 취소 처리 방법에는 현금 환불만 있는 상태인데 이런 경우엔 먼저 돈을 보내주고 카페 24에서 정산되는 방식인가요?
💬 답변 5
비
비하인드/준비중베스트
취소 접수해주면 PG사에서 가는 거 아닌가요? ㄱ님 사업계좌로 입금한 거면 계좌로 보내줘야 하고 PG사 통해 가상계좌면 취소 접수해줬을 때 거기서 자동 취소되는 거 같은데..
두
두찌/12년/2억
PG사 가서 처리하시면 됩니다! 카드결제 개념이랑 동일해요. PG사 정산기준일로 들어오고 취소환불 시 정산예정금액에서 차감돼요. 직접 계좌환불해주시고 PG사 가상결제건 정산받으시면 취소금액 포함해서 수수료 내기 때문에 PG사 가서 TID 번호나 주문번호 넣고 취소처리하심 돼요.
카페24 쓰시면 고객 주문번호 누르면 나오는 페이지에서 [결제수단] 영역에 보심 파란 버튼 있어요. 그거 눌러서도 처리 가능해요~
ㄱ
ㄱ/1개월/250글쓴이
취소 처리 시에 현금환불, 적립금환불 칸만 있는데 일단 고객 계좌 입력하고 PG사 취소 요청하면 되는 걸까요??
답변 감사합니다 ㅠㅠ