쿠팡 반품 사유 문제 어떻게 해결하세요?

대표님들 혹시 쿠팡 하시는분 계시면 고객들 그냥 사이즈미스나 단순변심인데 '실제상품과 다름' 이라는 항목으로 반품배송비 안내고 반품하시는 고객 어떻게 대처 하시나요 ...? 한두명이 아니고 요즘 너무 많아지고 쿠팡은 저희가 반품을 취소할수도, 사유를 변경할수도 없어서 연락해보면 씹거나 알아서 하세요 라고 하네요 쿠팡에 보상요청했는데 반려나고 증빙하라는거도 너무 까다롭네요 ㅜ 그냥 반품비는 로스나는거로 생각하시는지 궁금합니다